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Los
autorespondedores son una de sus más
poderosas herramientas de interacción con
sus visitantes. No tenga miedo, úselos
en abundancia.
Si usted está
respondiendo el mismo tipo de email diariamente o simplemente le
gustaría enviar una respuesta automática a todos los
correos enviados a un dominio (o casilla) particular, usted puede
hacerlo usando un "autorespondedor". Un autorespondedor manda
una respuesta estándar (basada en un archivo de texto que
usted especifica) a cualquier persona que mande un correo a una
cierta casilla (que usted también especifica). Cada
tipo de plan le permite crear una cierta cantidad de autorespondedores
en forma gratuita. Además, si lo necesita puede comprar
más autorespondedores (vea más
información).
Los
autorespondedores son de gran utilidad para
responder preguntas básicas sobre cierto
tema y para dar una sensación de
preocupación sobre la correspondencia
enviada a su dominio. Además, dado que
corresponden a un archivo, usted puede cambiar este
correo con la frecuencia que quiera simplemente
escribiendo un nuevo texto y subiéndolo a su
sitio.
Cómo
configurar un autorespondedor:
Cree
un archivo de texto plano (*.txt) que contenga el
mensaje que usted quiera que sea enviado en forma
automática (ej.: gracias.txt) y
súbalo a su dominio en formato ASCII
vía FTP. Puede subirlo a cualquier
subdirectorio.
Use
su navegador para ir la sección de
"Configuración de Correo" en el Panel de
Control de su cuenta (recuerde que esto aparece en
www.sudominio.com/stats y que se
le pedirá su nombre de usuario y su
clave. Esta página le permite
configurar las opciones de forwardeo de correo,
cuentas POP y autorespondedores.
Vaya
a la sección autorespondedores al final de
la página.
Debería
verse de la siguiente forma:
Bajo
el encabezado "@sudominio" escriba el nombre de la
casilla que invocar el autorespondedor. Por
ejemplo si usted quiere un autorespondedor para
todos los que envíen un mensaje a
"info@sudominio.com",
usted ingresaría "info". Cuando
alguien le envíe un email a esta
dirección (info@sudominio.com
o cl) el autorespondedor automáticamente le
enviará el mensaje que usted
especifique. Obviamente, no utilice una
casilla que ya tiene asignada para otro uso como su
casilla POP o su redireccionador.
Bajo
el encabezado "Archivo a enviar" ingrese la
ubicación del archivo de texto que contiene
el mensaje que usted quiere enviar. El texto
en este archivo será enviado por correo a
cualquier persona que envíe un email a la
dirección especificada en el punto
anterior. Asegúrese de ingresar la
ruta completa y exacta a su archivo relativa al
directorio principal. (ejemplo:
/subdirectorio/textos/gracias.txt). Si
subió el archivo al nivel principal de su
cuenta(la raíz), entonces usted
ingresaría sólo el nombre del archivo
ya que este no está ubicado dentro de
ningún subdirectorio. Puede cambiar el
archivo cuantas veces quiera. Simplemente
suba el nuevo archivo a la misma dirección
para sobreescribirlo o escriba una nueva ruta para
usar un archivo alternativo.
Bajo
el encabezado "Quién envía el
correo", ingrese la dirección de correo
electrónico que usted quiere que aparezca
que está enviando el correo. Esta
dirección es la que aparecerá en el
encabezado "De:" en el correo enviado. Si el
usuario responde al correo automático, la
respuesta será enviada a esta
dirección. Por ejemplo usted
podría decidir que cuando alguien mande
correo a info@sudominio.com el
mensaje de vuelta tenga
soporte@sudominio.com como
dirección de origen y por lo tanto cuando
alguien haga "Reply" el email vaya a soporte y no
vuelva a ir a info.
Bajo
el encabezado "Notificar a", ingrese la
dirección electrónica de alguien que
usted quiera que reciba una copia del mensaje
original que provocó la activación
del autorespondedor. El mensaje enviado por
alguien será forwardeado
automáticamente a estas
dirección. Si usted deja en blanco
este campo, usted
NO tendrá
forma de saber que escribió el visitante de
su sitio. ( Ej.
jefe@sudominio.com )
Presione
el botón "Cambiar" al final del listado de
campos de autorespondedores para hacer efectiva sus
modificaciones.
Usando
el ejemplo anterior, cualquiera que envíe un
email a "info@sudominio.com"
recibirá una respuesta automática por
email que contendrá el mensaje ingresado en
el archivo gracias.txt. Si el cliente
responde al autorespondedor, su respuesta
será enviada a
"soporte@sudominio.com" y una
copia del mensaje original irá a
"jefe@sudominio.com"
.
Agregar
una línea de "Asunto":
Para
agregar un asunto (Subject) específico a un
autorespondedor simplemente agregue una
línea al PRINCIPIO del archivo de texto que
contiene su mensaje de autorespuesta. Use el
siguiente formato:
Subject:
Ponga aquí el texto de su Asunto
En
su archivo de texto de autorespuesta reemplace
"Ponga aquí el texto de su Asunto" por lo
que usted quiera que aparezca como subject de su
correo".
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